Здесь описано, как проходит оплата пакетов токенов Prime or Edit и в каких случаях возвращаются деньги.
Оплата принимается криптовалютой через платёжный сервис Trybit: USDT, USDC, TON, SOL в нескольких сетях. Цена пакета указана в долларах США; сумма в выбранной валюте рассчитывается на странице оплаты.
При оплате в сетях Tron и Ethereum платёжный сервис добавляет комиссию за перевод. В сетях TON, BSC, Solana, Arbitrum, Optimism и Base надбавки нет. Комиссию сети за отправку перевода оплачивает отправитель.
Токены зачисляются автоматически, как только платёжный сервис подтвердит получение полной суммы, обычно за несколько минут. Счёт действует 24 часа.
Если переведено меньше суммы счёта, токены не зачисляются; напишите в поддержку — платёж будет дополнен или возвращён.
Если платёж отправлен, а токены не пришли в течение часа, напишите в поддержку и укажите номер счёта (вида INV-XXXXXXXX) и адрес своей учётной записи.
Возврат делается за неиспользованные токены из купленного пакета по цене, по которой они были куплены. Если пакет потрачен частично, возвращается стоимость оставшихся токенов этого пакета.
Запрос на возврат можно подать в любой момент, пока токены не сгорели.
Деньги также возвращаются, если платёж зачислен дважды или токены не были зачислены по нашей вине.
За потраченные токены, в том числе если результат генерации не понравился.
За бонусные токены и токены, срок действия которых истёк.
За токены на учётной записи, заблокированной за нарушение правил использования.
Напишите на paysupport@primeoracles.info с адреса своей учётной записи. Укажите номер счёта и адрес кошелька для возврата.
Запрос рассматривается в течение 3 рабочих дней. Возврат делается в USDT на указанный вами кошелёк; комиссия сети за перевод удерживается из суммы возврата. Возвращённые токены списываются со счёта.
Если вы не согласны с решением по возврату, ответьте на письмо поддержки — обращение рассмотрит руководитель сервиса.